70% клиентов обратились ко мне, после примерно такого диалога:

- Привет, посоветуй мне хорошего спеца по RetailCRM

- Напиши в телеграм вот этому парню. Зовут Константин. Он проводил нам аудит CRM с последующим исправлением найденных косяков. Работает быстро и не задаёт лишних вопросов. В общем я остался доволен. Скажи, что от Сергея.

- Спасибо, сейчас напишу.

Коротко обо мне

Привет, меня зовут Константин

6+ лет профессионально занимаюсь внедрением RetailCRM
3 последних года моя профессиональная деятельность сосредоточена исключительно на аудитах retailCRM
Являюсь их сертифицированным VIP-партнёром
30+ выполненных аудитов в комплексе с внедрением найденных недочётов
Среди клиентов интернет-магазина из России, Беларуси, Украины и Казахстана

Как посмотреть на отдел продаж без розовых очков?

Пять стадий принятия ...

За последних 3 года, мне повезло поработать с десятками компаний. Были совсем маленькие в 5 сотрудников, и были «монстры», с оборотом 100+млн в месяц. Но самое интересное заключается в том, что у большинства из них была одна общая черта: их владельцы в начале аудита, утверждали, что в их crm всё хорошо, всё работает как надо и смотреть там особо не на что. Но, как только они получали готовый аудит на руки, в первый час, они проходили все 5 стадий принятия неизбежного. От «Подожди, это всё не про мою компанию» до «Когда мы можем приступить к исправлению ситуации?».

Зачем нужен аудит CRM?

Ответ уже наполовину дан выше. Для того, чтобы понять реальную картину происходящего в отделе продаж. 90% компаний не делали аудит с момента внедрения CRM и за это время их бизнес-процессы претерпели десятки изменений. В большинстве случаев они внедрялись без привлечения бизнес-аналитика, опираясь только на внутренние ощущения владельца компании или руководителя отдела продаж. В результате CRM имеет огромное кол-во проблем с движением заказа по воронке, в результате чего, страдают все участники процесса продаж, как менеджеры, так и клиенты.

Формат готового аудита

Аудит будет представлен в электронном виде (pdf документ) на 15-25 страниц, и будет содержать в себе:

Фиксацию текущих показателей CRM с найденными недочетами;
результат проверки автоматизации по моему чек-листу (50+ параметров);
углубленный анализ бизнес-процессов. Список рекомендаций по улучшению;
сценарии автоматизации продаж в чатах с помощью чат-ботов и ИИ итоговые выводы по аудиту.

Что Вы получите вместе с аудитом вашей RetailCRM

Понимание, где именно Вы теряете деньги;
Повышение эффективности сотрудников отдела продаж;
Оптимизацию старых и создание новых бизнес-процессов;
Увеличение скорости движения заказов по воронке;
Повышение конверсии лида в продажу;
Готовый план выхода вашей CRM на новый уровень;
Новые точки роста для Вашей компании.

Готовы обсудить аудит?

Мои контакты для связи:

Как я провожу аудит

1️⃣ Фиксирую текущий БП(1-2 дня)

В формате интервью с заказчиком я фиксирую, как устроен бизнес процесс (БП) в компании в данный момент: от поступления лида в crm, до получения отзыва от покупателя, после получения заказа.

2️⃣ Провожу аудит CRM (3-7 дней)

При необходимости, в процессе аудита задаю дополнительные вопросы заказчику.

3️⃣ Передаю готовый аудит заказчику

После получения и анализа аудита, заказчик определяет список работ по исправлению найденных недочётов, а также принимает решению по выбору исполнителя по их реализации.

4️⃣ Исправляю найденные недочёты

Если работы по исправлению поручают мне, я составляю смету и предоставляю её заказчику. После согласования списка работ, я провожу их реализацию, и отчитываюсь о результатах.